Прэса аб якасці МТС

В 2006 году рынок мобильной связи был взбудоражен ребрендингом оператора МТС. Новый логотип вызвал бурю эмоций, обсуждений. Прошёл год. Как чувствует себя сегодня компания? Какие изменения произошли в связи с ребрендингом?

Самым заметным прорывом в области услуг связи за последние несколько лет можно смело назвать массовое проникновение мобильной связи. С тех пор этот рынок продолжает эволюционировать в полном соответствии с общемировыми тенденциями. Перспективность данного вида связи сегодня уже не нуждается в доказательствах. Однако такую же ясность хотелось бы видеть и в том, что касается выработки единых критериев оценки ее качества. Каковы сегодня критерии качества едва ли не самой массовой из услуг? Об этом мы попросили рассказать Юрия Шпака, начальника управления электросвязи Министерства связи и информатизации Республики Беларусь.

В последнее время понятие «качество» применительно к услугам сотовой связи стало чуть ли не основным критерием оценки конкурентоспособности операторов. И это закономерно, считает старший научный сотрудник лаборатории электромагнитной совместимости БГУИР Константин Ковалев.

Количество пользователей услуг мобильной передачи данных в сети оператора сотовой связи МТС возросло с мая 2006 года в 2,7 раза до 700,7 тыс. к настоящему времени. Об этом в четверг на конгрессе по информационным технологиям «Тибо-2007» сообщил генеральный директор СООО «Мобильные ТелеСистемы» Владимир Карпович. По его словам, «динамика роста числа их пользователей была поразительной с самого начала».

В сети МТС растет количество абонентского оборудования с поддержкой стандарта связи третьего поколения UMTS, сообщил на конгрессе по информационным технологиям «Тибо-2007» генеральный директор СООО «Мобильные ТелеСистемы» Владимир Карпович.

Рынок мобильной связи в последние пять лет находится в постоянном и бурном развитии. За этот короткий период мобильная связь и сопутствующие ей технологии буквально перевернули жизнь общества на всех его уровнях. Сегодня потребитель услуг мобильной связи относится к ним практично, он прекрасно представляет себе возможности мобильного телефона и оператора, предоставляющего услуги. Он требует индивидуального подхода и качественных услуг.

Более 6 миллионов человек, то есть свыше 60 процентов всего населения Беларуси, пользуется нынче услугами мобильной связи. И развитие этого рынка не в последнюю очередь определяют действия ведущих сотовых операторов.

Связь от МТС пришла в Гродненскую область ровно четыре года назад. Тогда, 23 января 2003 года, никто еще не мог даже предположить, как мало времени понадобится компании, чтобы мобильная связь из удобной, но мало кому доступной возможности превратилась в буквальном смысле в предмет первой необходимости. О пути, пройденном Гродненским филиалом СООО «Мобильные ТелеСистемы» за это время, мы беседуем с его директором Евгением ПЕНКИНЫМ.

Все годы своей работы компания МТС постоянно стремилась к большему — для себя и для своих абонентов. И вот заслуженный результат: сегодня МТС является крупнейшим оператором сотовой связи в Республике Беларусь, — в первую очередь, по количеству абонентов, число которых сегодня превышает 3 млн. 205 тыс. человек. В зоне радиопокрытия МТС находится более 64% территории республики, или более 600 населенных пунктов, от крупных городов — столицы и областных центров — до агрогородков и деревень. На этой площади проживает более 90% населения Беларуси.

Операторы мобильной связи активно используют в своих рекламных коммуникациях людские образы. Вот и сейчас с бигбордов и телеэкрана под брендом МТС на нас взглянули известные в Беларуси бизнесмены, «люди, которым не надо повторять свои слова, чтобы они стали делом». Они уверены, что их мобильный оператор обеспечит им качественную и надежную связь. Главным приоритетом стратегии компании МТС в 2007 году объявлено качество. Нам захотелось узнать, что думают по этому поводу те люди, которые стоят за собирательными образами с рекламных плакатов.

Своими мобильными телефонами большинство из нас уже давно пользуется не только для того, чтобы просто разговаривать. Нет, конечно же, мы по-прежнему берем трубку в руки в основном тогда, когда хотим сказать или услышать «Алло!». Однако технологии не стоят на месте, открывая перед нами множество других, не менее заманчивых возможностей. Сегодня иметь мобильный телефон означает быть на связи со всем миром, где бы вы сами в этот момент ни находились и чем бы ни занимались. Разумеется, кроме «мобильника» в вашем кармане, для этого нужно еще одно условие: чтобы возможности вашего оператора и предоставляемые им услуги шли в ногу с прогрессом.

Комфортная жизнь каждого абонента безмерно важна для оператора сотовой связи, поэтому он пытается максимально облегчить ее, предлагая широкий выбор тарифов, большое разнообразие дополнительных услуг и способов ими воспользоваться. Но существуют клиенты, которым операторы придают особое значение. Об особенностях работы с этой категорией абонентов в интервью журналу «Дело» рассказала заместитель генерального директора СООО «Мобильные ТелеСистемы» по продажам и абонентскому обслуживанию Тамара БАНДЫЛКО.